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        1、訂單查詢方式:

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            (1)付款:對未付款訂單進行支付。
            (2)取消訂單:可以取消現有的未付款的訂單。
            (3)在訂單未配送前,修改商品信息、配送信息等操作請您致電柒牌客服。
                 客服熱線:400-569-6277
                 工作時間:周一~周日  8:30~23:00 (國家法定節假日安排請參見網站公告)。

        2、訂單狀態說明:

            您的貨品發出后,商城會發送電子郵件通知。請在訂單中留下真實有效的電子郵件地址,以便及時獲知貨品最新狀態。
            (1)已提交:您在商城創建訂單成功后,訂單的狀態為“已提交”,如果您尚未付款,可以自行取消訂單;如果付款成功,您需要更改訂單信息,請及時與商城客服聯系。
            (2)已確認:系統已操作處理,此時訂單無法修改。
            (3)庫房準備中:倉庫正在安排發貨。
            (4)在途:訂單中所有貨品已經發貨,請屆時在“我的柒牌”->“我的訂單”中查詢物流快遞運輸單號,跟蹤您的貨品進程。
            (5)交易完成:在您收到貨品后,5天之內系統將訂單狀態更新為“交易完成”。

         


         
        1、快遞送貨上門的訂單

            (1)簽收時仔細核對:商品及配件、商品數量、柒牌商城的發貨清單、發票(如有)、三包憑證(如有)等;
            (2)若存在包裝破損、商品錯誤、商品少發、商品有表面質量問題等影響簽收的因素,請您一定要當面向送貨員說明情況并當場整單退貨。
         
        2、郵局郵寄的訂單

            (1)簽收時仔細核對:商品及配件、商品數量、柒牌商城的發貨清單、發票(如有)、三包憑證(如有)等;
            (2)若包裝破損、商品錯誤、商品少發、商品存在表面質量問題等,您可以選擇整單退貨;或是要求郵局開具相關證明后簽收,然后登陸柒牌商城網申請退貨或申請換貨。

        3、特殊說明

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